路由网电脑在安装或更新windows系统及驱动程序时，可能会弹出提示：“错误代码hresult 0x80240037”。此问题常出现在尝试更新系统补丁或安装硬件驱动的过程中，伴随出现的提示可能包括：“安装失败”、“此操作系统不被支持”等。那么，这个错误究竟因何而起？又有哪些行之有效的解决办法？本文将详细解析hresult 0x80240037错误的根源，并提供多种实用的修复方案。
一、HRESULT 0x80240037 错误详解
HRESULT 0x80240037 是Windows系统在驱动或系统更新过程中返回的一个错误标识。其对应的内部错误名为：
WU_E_DRIVER_PLATFORM_DEVICE_INCOMPATIBLE
含义为：驱动程序与当前设备或系统平台存在兼容性问题。
也就是说，你试图安装的驱动或更新程序，并不适用于当前的操作系统版本或硬件环境。
二、常见引发原因梳理
导致HRESULT 0x80240037错误的常见因素有以下几点：
1、系统架构不匹配
例如，在32位（x86）操作系统上尝试安装仅适用于64位（x64）系统的驱动程序；
或使用的是Windows 7/8.1系统，而所安装的驱动仅支持Windows 10及以上版本。
2、CPU平台不受支持
部分新型驱动已停止对老旧处理器的支持。例如，在较早的Intel或AMD CPU设备上安装最新驱动，可能因架构过旧而无法兼容。
3、驱动版本过于超前
一些最新的驱动程序（如NVIDIA、AMD显卡驱动）已不再兼容Windows 7等旧系统；
此外，在虚拟机或配置较低的设备上强行安装完整版驱动，也可能触发该错误。
4、安装包异常或安装方式不当
下载的驱动文件不完整或已损坏；
使用第三方驱动工具（如驱动人生、驱动精灵）时，错误识别系统信息导致安装了错误版本。
三、解决方案汇总
针对上述成因，可采取以下几种方法逐一排查并解决问题。
方法一：核实操作系统版本与系统位数
操作步骤：
1、按下Win+R键，输入dxdiag后回车；
2、打开DirectX诊断工具，查看“操作系统”一栏信息；
3、确认当前系统为64位（x64）；
4、若驱动仅支持64位系统，而你的系统为32位（x86），则需重新下载适配版本。
建议：目前大多数硬件厂商已停止提供32位驱动，建议升级至64位系统以获得更好支持。
方法二：使用智能驱动工具匹配兼容驱动
为确保驱动与系统完全兼容，推荐使用专业驱动管理软件自动识别硬件型号与系统环境。例如“驱动人生”可精准匹配最适合的驱动版本。具体操作如下：
1、点击上方按钮下载并安装“驱动人生”，进入【驱动管理】界面，点击“立即扫描”；
2、软件将自动检测驱动状态，并列出可更新项，用户可选择对应驱动进行升级；
方法三：启用兼容模式运行安装程序
适用场景： 驱动安装程序无法在当前系统正常运行。
操作流程：
1、找到驱动安装文件（如setup.exe）；
2、右键点击该文件，选择“属性”；
3、切换至“兼容性”选项卡；
4、勾选“以兼容模式运行此程序”，并选择如Windows 7或Windows 8；
5、点击“应用”保存设置，再重新运行安装程序。
说明：通过模拟旧版系统环境，有助于解决部分驱动的安装兼容性问题。
方法四：通过设备管理器手动安装驱动
1、按下Win+X组合键，选择“设备管理器”；
2、定位到目标设备（如显示适配器、网络适配器等）；
3、右键点击设备，选择“更新驱动程序”；
4、选择“浏览我的计算机以查找驱动程序”；
5、指定驱动所在文件夹路径，点击下一步完成安装。
提示：该方法绕过自动检测机制，适合安装特定版本或旧版驱动。
方法五：使用运行库修复工具进行系统修复
1、若前述方法均无效，可能是系统运行库文件缺失或损坏；
2、建议使用专业修复工具如“星空运行库修复大师”，对系统运行库进行全面扫描；
3、根据扫描结果一键修复缺失或异常的运行库组件，提升系统稳定性与兼容性。
