windows 10系统在打印时出现蓝屏的情况该怎么办呢?今年3月发布的kb50008系列更新,部分用户反映其存在兼容性问题,可能导致与打印机相关的功能运行时发生蓝屏和死机现象。其实,针对win10系统的kb5000802至kb5000808这些版本引起的打印故障,可以尝试以下解决方案!
首先,进入设置界面,在搜索框中输入“更新”,然后选择“查看更新历史记录”。
如下图所示,找到KB5000802这个补丁,它很可能是导致问题的原因。点击“卸载更新”。
接着,选中刚刚提到的KB5000802补丁,点击上方的卸载按钮(因为我已经完成卸载操作,所以截图中没有显示)。
卸载完成后,耐心等待几分钟,直至系统提示需要重启计算机。重启之后,打印机的功能就能正常使用了。