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最近，《英雄联盟》玩家社区掀起了一场广泛讨论。一名自称为“忠实莫甘娜使用者”的玩家，因对耗资约250美元获得的“灵魂莲华 圣堂-莫甘娜”至臻皮肤的实际表现感到失望，决定向欧洲相关监管机构投诉Riot Games。
“至臻”（Exalted）皮肤是拳头公司近年来主推的顶级稀有皮肤系列，以限时抽卡机制发售，官方将其定义为“专为深度投入、热爱角色的核心玩家打造的高端收藏品”。由于获取机制依赖概率，大多数玩家若想稳定获得，通常需投入约250美元左右。
然而，这位活跃于Reddit的用户LoveForNuWa在数月内持续发帖表达不满，指出这款皮肤在视觉特效、技能动画和整体完成度方面明显逊色于同等级的其他至臻作品，缺乏应有的精致细节，与其高昂价格严重不符。他特别说明，自己并非反对消费，而是认为该产品“未兑现Riot自身设定的品质承诺”。
今年7月底，他正式向欧盟委员会提交申诉，质疑Riot可能违反了欧盟关于数字商品与消费者权益保护的相关法规。8月29日，他公开了来自奥地利消费者中心的正式回函，并决定采取第三种应对策略：联合更多受影响玩家，收集足够数量的投诉，由该机构代表集体与Riot进行交涉，并最终将争议提交至爱尔兰政府——因Riot Games在欧洲的注册总部位于爱尔兰。
该玩家在公开声明中强调：
“这并非针对Riot的敌意行为，而是一位长期玩家出于责任感的发声。Riot应当为其发布的数字内容承担法律责任，兑现对玩家的承诺。我所追求的不是退款，而是希望他们能优化这款皮肤，使其真正达到‘至臻’应有的水准。”
目前，他正积极呼吁全球范围内的莫甘娜玩家参与联署，希望通过集体力量推动Riot正视问题并作出实质性改进。
