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微软Microsoft Intune错误致部分三星电脑设备意外进入不合规状态,影响设备管理。

微软指出,在自动重启或通过托管更新完成后,部分三星 galaxy 设备在 microsoft intune 的管理界面中可能会被认定为未达到组织的安全标准。

Microsoft Intune 是一种云端服务,它支持管理员在企业环境中管控 Windows、macOS、iOS/iPadOS 和 Android 平台的应用程序及设备。

此外,该服务允许通过实施针对设备的具体策略,保障员工使用公司自有或个人设备时访问和分享敏感信息的安全性。

这一问题主要影响运行 Android 9 或更高版本的三星设备。

据 Intune 支持团队介绍,“这可能会影响到对公司资源的访问权限,具体取决于 IT 管理员设定的条件访问规则。”

依据受影响的三星 Galaxy 设备的管理模式,这一情况可能涉及 Android 9 及更高版本的多个 Android 版本。

当运行 Android 9 或更高版本的设备,无论是采用 Android Enterprise 的个人工作资料模式,还是使用 Android 设备管理员(即“传统”Android 管理),如果在“设置”菜单中安排了自动重启,则可能出现此问题。

对于运行 Android 11 或更高版本的完全托管型三星设备,在完成托管更新之后,也会出现类似的情况。

在上述两种情形下,由于设备被视为不符合规定,用户可能会被禁止访问公司的资源。

解决方案

针对这两类设备,用户可以通过触发设备同步操作,重新获得对公司资源的访问权,从而解决问题。

不过,不同类型的 Android 设备(即 Android DA 托管设备与 Android Enterprise 完全托管设备)所采取的同步启动方式有所不同。

如果您的设备运行的是 Android 9 或更高版本,需从公司门户发起同步;而运行 Android 11 或更高版本的用户,则应通过设备策略控制器应用来完成同步。

微软进一步表示:“我们正与三星紧密合作以解决这一问题,同时我们也想向大家提供更多的详细信息以及解决方案指南,以便您能够使设备恢复到合规状态。”

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文章名称:《微软Microsoft Intune错误致部分三星电脑设备意外进入不合规状态,影响设备管理。》
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