路由网1.可通过作业帮App内“我的-帮助与反馈-联系客服”输入“人工客服”转接；2.拨打官方电话400-611-0000按提示申请人工服务；3.若未解决，可在黑猫投诉平台提交含订单号、问题描述的投诉以维权。
如果您在使用作业帮过程中遇到问题，但无法通过自动客服获得有效帮助，则需要联系人工客服进行进一步处理。以下是获取作业帮人工客服支持的几种方式：
本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18
一、通过作业帮App内联系人工客服
在作业帮App中直接联系人工客服是最常见且高效的方式，系统会根据您的账号信息快速定位问题。
1、打开作业帮App，点击右下角“我的”进入个人中心界面。
2、向下滑动页面，找到并点击“帮助与反馈”选项。
3、进入帮助页面后，选择您遇到的问题类型，例如“账号问题”或“支付咨询”。
4、在问题详情页底部，点击“联系客服”按钮，尝试输入“人工客服”或“转人工”以触发人工接入通道。
二、拨打作业帮官方客服热线
当App内无法接通人工服务时，可尝试通过电话方式直接沟通，适用于紧急问题处理。
1、在手机拨号界面拨打作业帮全国统一客服电话400-611-0000。
2、根据语音提示选择对应服务类别，例如按“1”进入会员服务，按“2”进入课程咨询。
3、持续按键或重复说出“人工服务”以跳过自动化流程，等待客服人员接听。
三、通过黑猫投诉平台提交维权请求
若常规渠道无法解决问题，可通过第三方消费者服务平台发起投诉，促使企业响应。
1、打开浏览器，访问黑猫投诉官网或在微博中搜索“黑猫投诉”进入官方平台。
2、注册并登录账号后，点击“发起投诉”，在搜索框中输入“作业帮”选择对应企业。
3、填写投诉内容，包括订单号、问题描述、联系方式等，并上传相关截图作为证据。
4、提交投诉后，保持电话畅通，等待作业帮方面通过平台或直接电话联系您进行处理。
