在商家未处理前可自行撤销退款申请,进入美团App“我的订单”找到对应订单,点击【撤销退款申请】并确认;若需修改退款原因或金额,可在“待审核”状态下点击【修改申请】进行调整;若无法自助操作,应及时联系商家或平台客服协助处理,但退款成功后无法撤销,需另行协商。
如果您已经向商家或平台提交了退款申请,但因个人原因需要更改或取消该请求,可以通过以下方法进行操作。请注意,能否成功撤销取决于商家是否已处理您的申请。
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
一、在商家未处理前撤销退款申请
在商家尚未审核的情况下,用户通常可以自行取消退款请求。此时退款流程处于待处理状态,系统允许申请方主动撤回。
1、打开美团App,点击底部菜单栏的【我的】选项。
2、进入【我的订单】页面,找到已提交退款申请的订单并点击进入详情。
3、在退款/售后信息区域,查找是否有【撤销退款申请】或【取消申请】按钮。
4、点击该按钮,并在弹出的确认窗口中选择【确定】以完成撤销操作。
成功后,订单将恢复至正常状态,您需重新发起退款时必须再次提交申请。
二、修改退款原因或金额
若已提交的退款信息有误,例如退款原因选择错误或需要调整退款金额,可通过修改原申请进行更正。此操作同样仅在商家未处理前有效。
1、进入【我的订单】,选择对应订单并点击【退款/售后】记录。
2、查看当前退款状态是否为“等待商家处理”或“待审核”。
3、若状态符合条件,页面会显示【修改申请】入口,点击进入编辑界面。
4、重新选择退款原因、上传补充凭证或调整退款金额(如支持部分退款)。
5、确认无误后点击【提交修改】,原申请将被更新,商家将根据新内容进行审核。
三、联系商家或客服协助处理
当无法通过自助流程撤销或修改时,说明商家可能已开始处理或系统限制了操作权限。此时需通过人工渠道解决。
1、在订单详情页点击【联系商家】,发送消息说明希望取消或更改退款申请。
2、若商家同意,可请其在后台驳回原申请,之后您可重新提交正确的请求。
3、若无法联系到商家或未获回应,点击【联系客服】寻求帮助。
4、向客服提供订单号及具体需求,由平台工作人员协助撤销或调整退款单。
注意:一旦退款成功到账,无法通过此流程追回款项,需与商家另行协商。