可通过订单详情页、客服通道或等待过期自动退款。首先打开美团APP进入“我的”页面,根据订单状态选择对应退款方式:支持随时退的订单可直接提交申请;无法操作时联系客服获取入口;标注过期自动退的券将在有效期结束后7个工作日内自动退款,款项原路返回。
如果您购买了美团团购券但尚未使用,想要申请退款,可以通过平台提供的多种方式进行操作。系统会根据订单状态和商品类型自动处理或转交审核。以下是具体的操作方法。
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
一、通过订单详情页直接申请退款
此方法适用于支持“未消费随时退”的团购券,系统通常能快速处理退款请求。
1、打开美团APP,点击底部菜单栏的我的选项。
2、进入“我的”页面后,点击全部订单或“待使用”栏目。
3、在订单列表中找到需要退款的团购券,点击进入订单详情页。
4、在详情页下方找到并点击申请退款按钮。
5、选择退款原因,如“计划有变”或“误购”,可补充说明情况。
6、确认信息无误后,点击提交申请,等待系统审核并通过退款。
二、通过客服通道提交退款请求
当订单无法直接申请退款或页面无“申请退款”选项时,可通过客服协助获取入口并提交申请。
1、打开美团APP,进入我的页面,点击右上角的客服图标。
2、在聊天窗口中输入关键词商品券退款或“如何退团购券”,触发系统回复。
3、根据客服提供的链接或指引,进入购买记录或退款专用页面。
4、选择要退款的团购券,点击进入订单详情,选择申请退款。
5、填写退款原因并提交,等待平台审核处理。
三、等待过期自动退款
对于页面标注“过期自动退”的团购券,若未在有效期内使用,系统将在过期后自动发起退款。
1、确认该团购券详情页明确标注支持过期自动退服务。
2、确保未被商家核销或部分使用,保持未消费状态。
3、等待团购券有效期结束,系统将在7个工作日内自动将款项原路退回。
4、退款金额为实际支付金额,不包含已使用的优惠券或积分部分。