申请仅退款后订单将被关闭。未发货时36小时自动退款关闭;已发货可拒收并提交证明退款关闭;已签收需提供证据经审核后关闭;商家拒绝后可申请平台介入,判定支持则关闭订单,不支持则恢复原状态;关闭后可在“已关闭”或“售后订单”中查看详情及申请电子发票。
如果您在拼多多上申请了仅退款,可能会对订单状态产生直接影响。以下是关于退款完成后订单状态变化的详细说明及处理方法。
本文运行环境:iPhone 15 Pro,iOS 18
一、仅退款对订单状态的影响
当买家成功申请“仅退款”后,该订单会进入售后流程。一旦平台审核通过并完成退款,原订单将被系统标记为“已关闭”状态。此时订单无法再次发起售后,且交易流程彻底终止。需要注意的是,已关闭的订单不会恢复为正常状态,所有后续操作均需通过售后记录查询。
二、不同订单阶段的仅退款处理方式
根据订单是否发货,仅退款的操作路径和结果有所不同。明确所处阶段有助于判断订单是否会关闭。
1、未发货订单申请仅退款:买家可在“我的订单”中选择“申请退款”,原因选“不想要了”或“商品未达预期”。商家未处理情况下,36小时后系统自动同意退款并关闭订单。
2、已发货但未签收订单:买家可拒收包裹并选择“未收到货仅退款”。上传物流拦截证明或手持快递单视频后,平台审核通过即退款,订单随即关闭。
3、已签收订单申请仅退款:需选择“收到商品与描述不符”或“质量问题”等理由。上传开箱视频及问题照片,经平台审核通过后退款,原订单状态变更为“已关闭”。
三、商家拒绝仅退款后的订单状态
若商家拒绝买家的仅退款申请,订单不会立即关闭,而是进入协商阶段。买家可在商家拒绝后申请平台介入。
1、点击“要求平台介入”按钮,提交聊天记录、商品问题照片或视频证据。
2、平台客服将在1-3天内审核,若支持买家诉求,则执行退款并关闭订单。
3、若平台判定不支持仅退款,订单状态将恢复为“待商家处理”或“交易成功”,此时订单不会关闭,需买家主动放弃售后。
四、退款完成后订单信息的查看方式
订单关闭后,用户仍可查看历史记录和退款详情,以便核对资金流向。
1、进入“个人中心” → “我的订单”。
2、切换至“已关闭”或“售后订单”标签页。
3、找到对应订单,点击进入详情页可查看退款金额、时间及退款原因。
4、如需发票或交易凭证,可在订单详情中申请电子发票,即使订单已关闭仍可开具。