只做外卖的店铺如何在美团上立足?这问题看似简单,实际操作起来却有不少门道。我曾经帮朋友开过一家只做外卖的烘焙店,过程中踩了不少坑,也积累了一些经验,可以分享给你。
开店前,最重要的是选品。别想着什么都卖,专注于几个招牌产品,做到极致。我朋友的店就主打几款网红蛋糕和面包,口味独特,照片拍得也漂亮,这在美团上非常重要。 一开始,他尝试了十多种产品,结果反而顾客不知道选什么,销量分散,反而不如专注几个爆款来得有效。
接下来是美团店铺的运营。这可不是简单地上传菜单和照片那么容易。 照片必须高清,能刺激食欲。 我记得当时我们为了拍好照片,反复试验了灯光、角度、摆盘,甚至还请了专业的摄影师帮忙,最终效果才令人满意。 标题也要下功夫,要简洁明了,突出产品卖点,比如“爆浆芝士蛋糕”、“每日限量手作面包”,而不是简单的“蛋糕”、“面包”。 更重要的是,要认真填写产品描述,用词精准,突出产品的特色和卖点,让顾客一看就心动。
另一个关键点是价格策略。价格太高,竞争力不足;价格太低,利润微薄,难以长久经营。 我朋友最初定价偏低,结果虽然订单量上去了,但利润太薄,几乎没赚到什么钱。 后来我们调整了价格,适当提高了部分产品的售价,同时推出一些优惠活动,例如满减、套餐优惠等,反而吸引了更多顾客,利润也提高了。
此外,美团的后台数据分析非常重要。 要密切关注销售数据、顾客评价、热门产品等信息,及时调整经营策略。 比如,我们发现一款新品的销量一直不理想,仔细分析顾客评价后,发现是甜度过高,于是及时调整了配方,销量很快就提升上来了。
最后,也是非常重要的一点,就是顾客服务。及时回复顾客咨询,认真处理顾客投诉,积极维护顾客关系。 一个好的评价,可能带来十个新顾客;一个差评,则可能吓跑很多潜在顾客。 我朋友就曾因为快速处理了一位顾客的投诉,获得了这位顾客的五星好评和多次复购,这在美团的评价体系中非常重要。
总而言之,开一家只做外卖的店铺,在美团上成功,需要在选品、店铺运营、价格策略、数据分析和顾客服务等方面都下足功夫,并不断学习和调整。 这并非一蹴而就的事情,需要持续的努力和改进。 希望我的经验能帮助你。
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