1、检查并取消“脱机使用打印机”选项;2、重启Print Spooler服务;3、修复打印机端口配置;4、清除卡住的打印任务;5、重新安装驱动程序。
如果您尝试打印文档,但Windows 8系统显示打印机处于脱机状态,则可能是由于连接问题、设置错误或后台服务故障导致通信中断。以下是解决此问题的步骤:
本文运行环境:联想ThinkPad T14,Windows 8.1。
一、检查并取消脱机使用打印机选项
打印机在系统中被手动或自动设置了“脱机使用打印机”模式,会导致其无法接收新的打印任务。需要进入打印队列界面将其恢复为在线状态。
1、将鼠标指针移动到屏幕的右上角或右下角,弹出菜单后点击“设置”。
2、在设置面板中选择“控制面板”。
3、在控制面板中找到并点击“查看设备和打印机”。
4、在打印机列表中找到当前使用的打印机图标,右键单击该图标,然后从菜单中选择“查看现在正在打印什么”。
5、在新打开的窗口顶部菜单栏中,点击“打印机”选项。
6、检查下拉菜单中是否勾选了“脱机使用打印机”,如果已勾选,请点击该项以取消勾选,此时打印机状态应恢复正常。
二、重启Print Spooler服务
Print Spooler是Windows系统中负责管理所有打印任务的核心服务,若该服务停止或卡住,会直接导致打印机显示脱机。重启该服务可以清除临时故障。
1、同时按下键盘上的“Win + R”键,打开“运行”对话框。
2、在输入框中键入“services.msc”,然后按回车键确认。
3、在服务列表中找到名为“Print Spooler”的服务项。
4、双击该服务,打开其属性窗口。
5、如果服务状态显示为“正在运行”,请先点击“停止”按钮,等待几秒钟后再点击“启动”按钮。
6、确保“启动类型”设置为“自动”,然后点击“应用”和“确定”保存设置。
三、检查并修复打印机端口配置
错误的端口设置会使系统无法正确寻址打印机,特别是网络打印机IP变更后容易出现此类问题。必须确保端口指向正确的通信地址。
1、进入“控制面板”中的“设备和打印机”界面。
2、右键单击脱机的打印机图标,选择“打印机属性”。
3、切换到“端口”选项卡。
4、对于USB连接的打印机,请确认勾选的端口以“USB”开头,并且描述为“本地端口”。
5、对于网络打印机,请核对勾选的端口IP地址是否与打印机当前分配的IP一致,可在打印机面板或打印网络配置页上查看实际IP。
6、如果端口错误,勾选正确的端口,或者点击“添加端口”按钮,选择“标准TCP/IP端口”并按照向导重新添加。
四、清除卡住的打印任务
当某个打印任务因格式错误或资源不足而卡住时,后续任务会被阻塞,系统可能因此将打印机标记为脱机。必须手动清除这些停滞的任务。
1、右键单击脱机的打印机图标,选择“查看现在正在打印什么”以打开打印队列窗口。
2、在打印队列中,检查是否有状态为“错误”、“假脱机”或长时间未处理的任务。
3、选中每一个卡住的任务,点击窗口上方的“取消”按钮将其删除。
4、如果无法取消,可关闭窗口,然后按照“重启Print Spooler服务”的步骤操作,系统会自动清除所有待处理任务。
五、重新安装打印机驱动程序
驱动程序损坏或版本不兼容是导致打印机脱机的常见原因。重新安装官方最新驱动可以解决底层通信故障。
1、访问打印机制造商的官方网站,根据您的打印机型号下载适用于Windows 8.1的最新驱动程序。
2、在“设备和打印机”界面中,右键单击问题打印机,选择“删除设备”。
3、从官网下载的驱动文件夹中运行安装程序,或返回“设备和打印机”界面,点击“添加打印机”并按照提示手动安装。
4、安装完成后,尝试打印一张测试页验证是否恢复正常。