路由网如果因为某些原因将路由器恢复出厂设置后，路由上面的所有网络配置将会丢失，包括上网设置，像PPPoE拨号宽带账号和密码、WiFi名称、WiFi密码等自定义设置都会被清空，连接设备也全部断开。这就需要我们重新使用路由器的默认信息设置联网，如果忘记宽带账号和密码，将无法重新设置路由器联网，你可通过下面几种找回宽带账号和密码的方法，复网络连接。
找回宽带账号和密码方法
如果你家光纤宽带采用的是“光猫拨号”模式，路由器只做桥接，路由器就不需要宽带账号密码的，只需在设置路由器的时候根据上网向导选择“自动获取IP”模式（DHCP），就可联网，不用再填宽带账号密码。
拨打运营商客服热线
最直接的方法是拨打你家宽带运营商的客服电话，根据语音提示选择宽带业务，再转接人工服务，提供当时办理宽带人的身份证号码和电话等，核实身份信息后，客服就会帮你查询或重置宽带账号和密码。
下面是常见的几个运营商客服热线
中国电信：10000
中国移动：10086
中国联通：10010
查找以前办理宽带业务时的合同或安装单
在宽带安装时，宽带运营商都会提供一份服务合同或安装确认单，上面会清楚地标明你办理的宽带账号和密码。能找到的话，可以拿来看看。
另外你也可以看看你家的光猫背面的标签，部分光猫会直接标注宽带账号和密码。
登录运营商官方网站或公众号查询
各大运营商都有自己的微信公众号或网上营业厅，只要用绑定的手机号登录，一般可以查询到宽带账号，有些平台还可以直接看到或修改宽带密码。
到宽带运营商营业厅查询
如果合同遗失、手机号未绑定宽带等，就需要去营业厅查询，让办理宽带的人带上他本人的身份证，到运营商营业厅申请查询或重置账号密码。
