tplink路由器有信号但无法上网，检查账号密码、重启设备和恢复出厂设置可能解决问题。

我家的tplink路由器有WiFi信号，并且手机可以连接到WiFi网络，但是却不能够上网，电脑网线连接后也不能上网，请问这是怎么回事？我应该如何解决这个问题？

答：根据你的描述判断，应该是你的tplink路由器自身未联网造成的，也就是你的tplink路由器与运营商的服务器之间没有连接成功，电脑和手机的上网请求无法通过tplink路由器传输出去。

只要你的tplink路由器联网成功了，那么电脑和手机连接到tplink路由器网络后，肯定也是可以正常上网了。所以，现在的问题是解决你的tplink路由器未联网的问题，可以按照下面的方法来排查和解决。

1. 对于光纤宽带用户，可以先观察下自己家光猫上 LOS 指示灯或者光信号指示灯的状态。如果 LOS（光信号）灯是红色闪烁/常亮，说明光猫没有接收到光信号；这可能是光纤线路损坏或者上一级网络设备损坏造成的。

这种情况下，我们自己是无法解决的，你只需要拨打宽带运营商的客服电话，把情况向客服说明即可，运营商会安排工作人员来解决的。

2. 查询下你的宽带是否欠费？ 因为有可能是欠费停机了，导致的不能上网。如果已经欠费了，只需要补交费用后，就可以正常上网的。

3. 检查tplink路由器上的网线接口连接是否正确。tplink路由器、光猫/宽带网线、电脑之间的连接方式如下：

从光猫的网口（LAN口）接出来的网线，应该连接到tplink路由器上的WAN接口。电脑需要用另外一根网线，连接到tplink路由器上任意一个LAN接口。