路由器wan口认证失败怎么办？检查账号密码是否正确，重启设备，联系服务商。

问：路由器WAN口设置显示认证失败怎么办？

我的路由器设置后无法连接网络，在WAN口设置界面显示已断开(认证失败)。

请问WAN口认证失败是什么原因？如何设置才能让路由器正常上网？

答：当设置路由器上网时，若WAN口设置显示“已断开认证失败”或直接显示“认证失败”，鸿哥建议按照以下步骤排查问题：

路由器WAN口认证失败

一、检查宽带账号和密码

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超过90%的用户遇到此问题的原因是宽带账号或密码填写错误。宽带账号和密码通常是在开通宽带业务时由运营商提供。

如果不记得，可以查找办理宽带业务时的回执单，上面会有宽带账号和密码的信息。也可以直接拨打宽带客服电话，通过人工客服查询。

检查路由器中的宽带账号、宽带密码是否正确

温馨提示：

输入宽带账号和密码时，请注意区分大小写及字母和数字，避免因输入错误导致问题。

二、尝试其他拨号模式

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如果之前电脑上网时需要使用“星空极速”或“宽带我世界”等客户端软件拨号，那么路由器默认的拨号模式可能无法正常连接。

此时可在WAN口设置或上网设置选项中找到“拨号模式”设置，尝试选择其他模式进行测试，如下图所示。

路由器中选择其他拨号模式

三、启用MAC地址克隆

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部分地区的宽带运营商可能会将宽带账号与特定电脑的MAC地址绑定，仅允许绑定的设备拨号上网，其他设备包括路由器都无法正常使用。

这一问题可以通过路由器的MAC地址克隆功能解决。

在路由器设置页面中找到MAC地址克隆或MAC地址设置选项，选择“使用当前管理PC的MAC地址(MAC地址克隆)”即可，如下图所示。

路由器中设置MAC地址克隆

四、处理非正常断线

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如果在正常使用过程中突然断电或拔掉WAN接口的网线，会导致路由器与宽带服务器的连接中断。

虽然宽带服务器会在一段时间后自动检测到并释放连接，但在此期间路由器无法立即重新拨号成功。

解决办法：

建议等待几分钟后再重新设置路由器联网。

补充说明：

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根据微信(7391170)上的反馈，超过90%的用户是因为宽带账号或密码输入错误导致该问题。

有些用户自信地表示自己记得账号和密码无误，但经过多次尝试后才发现仍是账号密码的问题。

因此，鸿哥建议优先检查宽带账号和密码，最好通过客服电话联系人工客服确认账号密码的准确性。