mercury路由器wifi有感叹号怎么解决？检查网络连接和设备设置。

问：mercury的无线路由器连接WiFi后显示感叹号且无法上网，应该如何解决这个问题？

答：当手机或电脑连接mercury路由器WiFi后出现黄色感叹号并且无法上网时，这表明您的mercury路由器当前无法正常上网。

一旦mercury路由器成功联网，手机和电脑连接WiFi后就不会再显示感叹号并能正常使用网络。因此，需要排查路由器无法上网的具体原因，并采取相应的解决措施。以下是详细步骤：

1、首先确认您家里的宽带是否存在异常，例如是否欠费或者线路出现故障。检查方法如下：

（1）拨打宽带服务商的客服热线，与人工客服沟通以确认宽带是否欠费或存在故障。

（2）观察光猫上的指示灯状态，若发现某些指示灯呈现红色闪烁（持续亮起），则表示宽带存在问题。

光猫闪红灯

（3）如果家中有电脑，可以通过直接将电脑连接至光猫（入户宽带网线）来测试宽带状况。连接后尝试通过“宽带连接”拨号上网，若此时无法上网，则说明宽带存在问题。

电脑用 宽带连接上网

温馨提示：

如不熟悉如何使用“宽带连接”拨号上网，可查阅相关教程了解具体操作流程。

如果您家宽带无需输入账号和密码即可直接上网，则无需通过“宽带连接”拨号，直接测试电脑上网功能即可。

2、检查mercury路由器上的网线连接情况，确保网线插入正确且稳固。正确的连接方式如下：

（1）mercury路由器上的WAN端口应通过网线连接至光猫的网口（LAN口）。若家中未使用光猫，则需将入户宽带网线插入路由器的WAN端口。

（2）如有电脑需要接入网络，可通过网线连接至mercury路由器的LAN1/2/3/4任一端口。

路由器的正确连接方式

温馨提示：

请确保网线完整无损，若光猫与mercury路由器间网线损坏也可能导致无法上网。

3、登录mercury路由器的管理界面，核查相关配置是否准确，以下为详细说明。

（1）进入路由器管理界面后，打开 上网设置 或 WAN口设置，确认上网方式（连接模式、联网类型）的设定是否正确，具体依据如下

检查 上网方式 设置是否正确

①、宽带拨号上网

宽带拨号上网即PPPoE拨号或ADSL拨号。办理宽带服务时，运营商会提供宽带账号及密码。在此之前，电脑通常需要使用“宽带连接”进行拨号上网。

此情形下，路由器中的上网方式应设为：宽带拨号上网（ADSL拨号、PPPoE拨号）。

②、自动获取IP地址

自动获取IP地址也称动态IP上网或DHCP上网。开通宽带后，运营商未提供任何上网参数，电脑连接光猫（入户宽带网线）后即可自动上网。

在此情况下，路由器中的上网方式应设为：自动获取IP地址（动态IP、DHCP上网）。

③、固定IP地址

固定IP地址又称静态IP上网。开通宽带后，运营商提供固定的IP地址、子网掩码、默认网关、首选DNS服务器及备用DNS服务器。

此种情况下，设置路由器时，上网方式应设为：固定IP地址。

（2）当路由器的上网方式设定为宽带拨号上网（ADSL拨号、PPPoE拨号）时，需在界面内填写宽带账号和密码。

若宽带账号或密码输入错误，会导致路由器无法上网；因此，请仔细核对路由器中所填宽带账号和密码是否准确。

检查宽带账号、宽带密码 是否正确

温馨提示:

建议拨打宽带服务商的客服电话，联系人工客服查询您家宽带的账号和密码。

4、部分地区宽带运营商可能存在特殊规定，限制用户使用路由器上网。

这种情况下，即使按照常规设置mercury路由器也无法上网，需在路由器中启用 MAC地址克隆 功能，如下图所示，完成MAC克隆设置后方可正常上网。

5、若上述方法均未能解决问题，那么只能将mercury路由器恢复出厂设置，具体步骤如下：

路由器接通电源启动后，按住Reset复位键约10秒。也可参阅相关文章获取更详尽的指导。

重要提示：

恢复出厂设置后，可用电脑或手机访问melogin.cn管理页面，根据提示重新设置mercury路由器的上网配置，具体步骤可参照相关教程。