本文将为大家详细介绍腾达(Tenda)路由器无法上网的解决方法。
假如你的腾达路由器原本能正常使用网络，但现在却突然无法上网了；或者是刚刚安装的腾达路由器，在设置完成后仍然连不上网，请按照以下步骤尝试解决问题。
一、确认宽带状态
1、首先，检查宽带是否处于欠费状态，可以通过拨打运营商客服热线进行确认。若因欠费导致无法上网，补缴费用后稍作等待即可恢复正常。
2、如果家中使用了调制解调器（猫），注意观察其指示灯的状态。如果发现有指示灯呈现红色闪烁或常亮的情况，这通常意味着宽带出现了问题。
遇到这种情况时，个人无法自行修复，请及时联系运营商客服报修，等待专业人员上门处理。
指示灯红色表示宽带存在问题
3、如果有条件的话，可以暂时移除路由器，直接通过电脑连接调制解调器（宽带网线）尝试拨号上网。如需了解具体操作步骤，请参考相关指南。
（1）、如果此时电脑能够成功上网，则表明宽带本身没有问题，接下来可以继续排查其他环节。
（2）、反之，如果电脑也无法上网，很可能是宽带存在问题，建议联系运营商协助解决。
提示：如果在使用“宽带连接”时收到 错误691 提示，这意味着宽带账号或密码可能输入错误，请向运营商核实相关信息。
二、核查路由器配置
1、首要任务是检查腾达路由器各端口的连接情况，确保按照以下标准连接：
（1）、将腾达路由器的WAN端口与调制解调器的网口或LAN端口相连。如果家中宽带无需调制解调器，直接将入户宽带网线插入路由器的WAN端口即可。
（2）、若有电脑接入需求，可用网线将其连接至路由器的任一1至4号端口中。
正确的路由器连接方式
2、进入腾达路由器的“外网设置”，找到“联网方式”的选项，并根据实际情况调整。以下是不同联网方式的选择依据：
核实“联网方式”设置是否准确
（1）、宽带拨号
开通宽带服务时，运营商会提供宽带账号和密码。此前未使用路由器时，需借助“宽带连接”程序完成上网。
（2）、动态IP
不借助路由器的情况下，电脑连接调制解调器后即可直接上网。
（3）、静态IP
办理宽带后，运营商会提供静态IP地址、子网掩码、默认网关以及DNS服务器地址。在此之前，必须在电脑的本地连接中手动输入这些信息才能实现上网。
3、当“联网方式”设定为宽带拨号时，务必在相应页面内输入运营商提供的宽带账号和密码。任何错误都将导致无法上网。
相关信息通常可在宽带业务开通时的回执单上找到，丢失回执单的朋友可通过拨打运营商客服热线咨询获取。
核实宽带账号及密码是否无误
三、检测并替换网线
尽管网线出现问题的概率较低，但仍建议检查所有涉及设备（如调制解调器、路由器、电脑）的网线连接状况，同时留意网线是否存在物理损伤。
如果家中备有多余网线，不妨尝试更换新的网线重新测试网络连接情况。若依旧无法上网，请继续查看后续内容。
检查网线连接是否稳固、外观有无损坏
四、启用MAC地址克隆
某些地区的宽带供应商可能会限制路由器的使用，即便正确设置了路由器也可能无法上网。这时需要在路由器内启用“MAC地址克隆”功能，具体步骤如下：
1、登录腾达路由器管理界面，依次点击“系统设置”——>“WAN口参数”。
2、在弹出页面中，将“MAC地址克隆”后的选项设为“克隆本机MAC地址”。
腾达路由器MAC地址克隆设置
小贴士：
若家庭中有多个终端设备，请使用之前未曾通过路由器连接调制解调器即可上网的那台设备登录路由器界面完成上述设置。
五、重置路由器
在确认宽带无异常且路由器已按指引设置后，若仍无法上网，推荐将腾达路由器恢复至出厂设置，随后重新配置。
恢复出厂设置的操作非常简便，只需持续按住复位键约10秒钟即可完成。更多详细说明可查阅相关文章。
恢复出厂设置后，如不清楚如何重新配置上网环境，可以参考以下文章中的指导步骤。
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