问：自家WiFi连接正常却无法上网怎么办？
真是急死了，我家WiFi能顺利连接手机、平板和笔记本电脑，但连接后却无法上网，这到底是什么情况呢？大家能帮我想想办法吗？
答：当你的无线设备能够成功连接WiFi但无法上网时，可能的原因主要包括以下四个方面：
路由器工作异常
宽带服务中断
路由器未成功联网
设备被限制访问网络
一、路由器工作异常
某些质量较差的无线路由器或光猫在长时间运行后可能会出现死机等问题。
解决方法：
将家里的无线路由器和光猫断电，等待几分钟后再通电启动。等设备恢复正常后，再次尝试连接WiFi看看是否可以正常上网。
重启路由器与光猫
二、宽带服务中断
如果你家WiFi之前一直可以正常使用，但突然之间无法上网，并且已经尝试过重启路由器和光猫但仍无效，那可能是宽带线路出了问题或者是因为欠费导致的。
解决方法：
1. 首先拨打宽带客服热线查询是否因欠费导致服务中断。如果是欠费问题，及时缴费即可解决问题。
2. 若确认未欠费，可请求客服转接到人工服务并报告故障，以便运营商派遣技术人员上门检修。
特别提醒：
（1）不同地区甚至同一家运营商内部的服务标准可能存在差异。有些地方的宽带运营商仅会在确定是线路问题时才会派人上门维修，而对于WiFi本身的问题则不予处理。
（2）另一种简便方法是观察光猫上的指示灯颜色。如果光纤和网络指示灯呈红色，基本可以判断为线路存在问题。
此外，如果有条件的话，可以直接用电脑通过宽带连接程序尝试拨号上网。如果电脑能够成功上网，则表明宽带线路无碍；若仍无法上网，则需进一步排查线路问题。
三、路由器未成功联网
假如宽带线路正常且未欠费，同时你的宽带运营商不提供免费的路由器调试服务，那么接下来就需要你自己检查路由器的相关配置了。
无论是用电脑还是手机登录路由器管理界面，都可以找到“上网设置”或“WAN口设置”的选项来查看路由器的联网状态。
查看路由器联网状态
如果发现路由器显示“联网失败”，请继续阅读下面的内容；如果显示“联网成功”，则可以跳过这部分内容直接进入下一节。
1. 检查线路连接
普通路由器有一个WAN端口和四个LAN端口（部分型号可能只有两个或三个LAN端口）。正确的线路连接方式如下：
（1）将路由器的WAN端口通过网线连接至猫的网口；如果没有使用猫，则需将入户宽带网线插入路由器的WAN端口。
（2）如果有台式电脑，也需要用网线连接到任意一个LAN端口。
核实路由器线路连接
注意事项：
（1）目前市面上许多新型路由器具备“WAN/LAN口自适应”功能，在连接时无需担心端口误接。
（2）完成线路连接后，即使电脑暂时无法上网也是正常的，因为在设置路由器过程中并不需要依赖外部网络资源。
2. 检查上网模式
路由器中的“上网模式”（有时称为“联网方式”、“连接类型”或“WAN口连接类型”）如果配置不当，也会导致路由器无法成功联网。
常见的上网模式有三种：宽带拨号上网（ADSL拨号）、自动获取IP地址（动态IP）以及静态IP（固定IP）。具体的配置示例可参考下图。
如果你不确定应该选择哪种模式，可以查阅之前的相关教程，按照指导进行选择。
确认路由器上网模式
3. 核实上网参数
（1）当选择“宽带拨号上网”作为上网模式时，必须在路由器内准确填写宽带账户名和密码，否则无法实现联网。
如果填写的信息不正确，显然会导致联网失败。宽带账号和密码是在开通宽带服务时由运营商提供的，忘记的话可以直接联系客服查询或重置。
核实宽带账号与密码
（2）如果选择了“自动获取IP地址”模式，确保路由器的IP地址与上级设备分配的IP地址不在同一网段内，这样才能正常联网。
现代大多数无线路由器具有检测并自动调整IP地址冲突的功能，使用这类产品的用户可以略过此步骤。
然而，如果你使用的路由器已使用多年，可能不具备自动更改局域网IP地址的能力。在这种情况下，需要手动修改路由器的局域网IP地址。具体操作指南可以参考相关教程。
手动调整局域网IP地址
（3）“静态IP”模式主要用于企业专线宽带业务，家庭宽带很少采用这种方式，因此这里不做详细介绍。
4. 运营商限制
部分地区的宽带运营商会通过绑定用户电脑的MAC地址来限制路由器的使用。这种情况会导致路由器即使正确配置也无法联网。
不过不用担心，可以通过路由器上的“MAC地址克隆”功能解决这一问题。详细操作步骤可以参照下面的教程。
在路由器中启用MAC地址克隆
四、设备被限制访问网络
几乎所有路由器都内置了一些功能，比如“无线MAC地址过滤”、“网线设备接入控制”、“上网控制”、“家长控制”等，这些功能可能会限制特定设备连接WiFi并上网。
如果你的手机或笔记本电脑被设置了访问限制，那么即使连接了WiFi也无法正常使用。
对于熟悉路由器设置的用户，可以登录路由器管理页面，找到上述提到的功能并关闭它们。但对于初次接触路由器的新手来说，这种方法可能较为复杂。
因此，鸿哥建议采取更简单的办法——恢复路由器出厂设置，然后重新设置上网参数。具体恢复出厂设置的操作步骤可以参考相关文章。
恢复出厂设置后，如果不知道如何重新配置路由器上网，可以根据其他文章中的说明逐步完成。
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