路由器无法上网，检查设置或联系客服解决。

本文分享了一个关于路由器无法正常上网的案例解决方案，一位网友加入了192路由网的讨论群，提到自己通过ADSL Modem（猫）连接路由器后，网页无法打开，但QQ却能正常使用；而直接将ADSL Modem（猫）与电脑相连时，网络一切正常。

根据经验判断，浏览网页需要依赖DNS服务器对域名进行解析，如果DNS出现问题，就可能导致网页无法加载；而QQ并不需要DNS解析，所以能够正常运行。基于此，我推测该网友的电脑或者路由器上的DNS配置可能出现了错误，甚至可能是DNS被篡改（如DNS投毒），于是提议通过QQ远程协助来排查电脑和路由器的DNS设置问题。

在第一次远程协助中，网友直接使用ADSL Modem与电脑连接，在对方电脑上通过cmd运行ipconfig /all命令，确认了电信提供的DNS服务器地址是准确无误的。

第二次远程协助时，网友切换到通过ADSL Modem连接路由器的方式，并连接到对方电脑，再次运行ipconfig /all命令，发现此时DNS服务器地址依然正确。这表明路由器上的DNS设置也没有问题，但为何仍无法正常打开网页呢？真是让人百思不得其解。

无奈之下，我建议网友先将路由器恢复出厂设置并尝试重新连接，结果发现虽然网页可以打开，但耗时较长。这让我开始怀疑路由器可能存在防火墙或上网控制功能方面的设置问题，于是逐一检查了相关配置，却发现所有设置均为默认状态，排除了这些因素的影响。

最终，我只能推测该网友所使用的路由器本身存在故障，建议他更换一台新的路由器。事实证明，更换路由器后，问题迎刃而解，网络恢复正常。