路由网问：在同一WiFi网络环境下，手机能够正常上网但电脑却无法连接，这究竟是什么原因？
答：可能是电脑被限制上网，或是电脑中的相关参数配置存在错误。要确定具体原因，必须经过仔细排查，找到问题根源后才能针对性解决。对于不太熟悉电脑操作的新手、小白用户而言，建议按照以下步骤来排查和解决问题。
1.先尝试重启WiFi网络和电脑，随后测试电脑是否能够正常上网。
2.让电脑尝试连接其他的WiFi网络，观察是否能正常上网。
（1）如果连接其他WiFi网络后可以正常上网，那么问题很可能出在原来的WiFi网络限制了电脑上网。如果是自己的WiFi，可以登录WiFi设置界面，解除对电脑的限制。如果是别人的WiFi，可以联系WiFi所有者协助解决。
（2）如果电脑连接其他WiFi网络后，仍然无法上网。那么问题可能出在电脑端，需要进一步排查电脑中的相关配置，请继续后面的步骤。
3.确保电脑已连接到WiFi网络。如果是笔记本电脑，有线和无线连接方式均可。如果是台式电脑，则必须使用网线连接到路由器的LAN口或WAN/LAN口，并确保网线连接稳固，网线本身没有损坏。
4.电脑上的IP地址应设置为：自动获得IP地址和自动获得DNS服务器地址，具体设置如下图所示。可以参考下面的文章方法，来检查或设置电脑的IP地址。
5.检查电脑中的DHCP Client服务是否正常运行。如果DHCP Client服务被关闭，电脑将无法从路由器获取IP地址，从而导致无法上网。可以阅读下面的文章，按照文章中的方法，来检查或设置DHCP Client服务。
6.如果电脑是新安装的系统，可能是由于网卡驱动未正常安装导致的无法上网。可以下载驱动人生网卡版来更新电脑的网卡驱动。
7.如果以上方法仍无法解决问题，建议将电脑送修或重新安装操作系统。
