路由网问：在配置路由器时，界面提示需要输入PPPoE上网账号和PPPoE上网口令。但我并不清楚PPPoE的账号和口令，这个问题该怎么解决？
答：您好，PPPoE上网账号和PPPoE上网口令，实际上就是您在办理宽带业务时，运营商提供给您的宽带账号和宽带密码（也就是上网账号和上网密码）。如果您不记得自己的宽带账号和密码，可以通过以下方法来解决。
1. 在您办理完宽带业务后，运营商会提供一张业务回执单，回执单上会明确标注您的宽带账号和宽带密码。
2. 如果您不慎丢失了办理宽带的回执单，也不必过于担心，您可以拨打宽带运营商的客服电话，按照语音提示进入宽带服务专区，从而查询您的PPPoE上网账号和口令。
如果电话系统里没有宽带自助服务选项，您可以转接到人工服务，让客服人员帮您查询，或者为宽带重新设置一个账号和密码。
温馨提示：
在您完成路由器设置后，建议您将宽带账号、宽带密码、wifi名称、wifi密码以及路由器管理员密码记录在一张标签纸上，并将其粘贴在路由器上。
